1. OPĆI UVJETI PRODAJE
Sadržaj Internet stranice webshop.controlmatik.hr te svih njenih varijanti (u daljnjem tekstu: webshop.controlmatik.hr) je vlasništvo poduzeća Controlmatik d.o.o.
Upotrebom Internet stranice webshop.controlmatik.hr korisnici prihvaćaju objavljene opće uvjete poslovanja Controlmatik d.o.o. i korisnici s općim uvjetima ugovaraju međusobne obveze pri kupnji u Internet trgovini webshop.controlmatik.hr.
U Internet trgovini webshop.controlmatik.hr mogu kupovati proizvode isključivo korisnici iz Hrvatske.
Opći uvjeti prodaje su sastavljeni u skladu sa hrvatskim zakonom.
Controlmatik d.o.o. zadržava pravo izmjene općih uvjeta na Internet stranici webshop.controlmatik.hr bilo kada i bez prethodne obavijesti. Sve promjene općih uvjeta su za korisnike obvezujuće.
Sadržaj internetske stranice Controlmatik.hr i svih njezinih varijacija (u daljnjem tekstu: Controlmatik.hr) u isključivom je vlasništvu poduzeća Controlmatik d.o.o. Korištenjem internetske stranice Controlmatik.hr korisnici u potpunosti prihvaćaju ovdje navedene opće uvjete poslovanja. Controlmatik d.o.o. i korisnik ovim uvjetima uređuju međusobna prava i obveze prilikom kupovine putem internetske trgovine Controlmatik.hr. Kupovina putem internetske trgovine Controlmatik.hr moguća je isključivo za korisnike s prebivalištem ili sjedištem unutar Europske unije. Ovi opći uvjeti prodaje sastavljeni su sukladno važećem zakonodavstvu Republike Hrvatske. Controlmatik d.o.o. zadržava pravo izmjene općih uvjeta u bilo kojem trenutku, bez prethodne najave. Sve eventualne izmjene smatraju se obvezujućima za korisnike od trenutka objave.
2. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI
Controlmatik d.o.o. ne preuzima odgovornost za moguće posljedice prilikom upotrebe Internet stranice webshop.controlmatik.hr i njenog sadržaja.
Controlmatik d.o.o. zadržava pravo izmjene sadržaja na Internet stranici bez prethodne obavijesti i ne preuzima odgovornost od mogućih posljedica tih promjena.
Controlmatik d.o.o. će nastojati prikazati najtočnije i najažurnije informacije, tako da moguće greške na stranici webshop.controlmatik.hr s obzirom na cijene, rokove isporuke, opise proizvoda i dr. ne isključuje i za njih ne preuzima nikakvu odgovornost.
Fotografije proizvoda su samo ilustrativne prirode, te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati stvarnim proizvodima. S obzirom na mogućnost individualnog podešavanja monitora, te razlike u percepciji boje od strane ljudskog oka i slično ne možemo jamčiti potpunu suglasnost boja naših proizvoda sa bojama kako ih korisnici vide na zaslonu svog monitora.
Controlmatik d.o.o. ne preuzima odgovornost za eventualne posljedice nastale korištenjem internetske stranice Controlmatik.hr i njezinog sadržaja. Tvrtka zadržava pravo izmjene sadržaja stranice bez prethodne obavijesti te ne snosi odgovornost za moguće posljedice proizašle iz tih promjena. Iako se nastoji osigurati točnost i ažurnost svih podataka, moguće su pogreške u prikazu cijena, dostupnosti proizvoda, rokovima isporuke i opisima proizvoda, za što Controlmatik d.o.o. ne preuzima odgovornost. Prikazane fotografije proizvoda su simbolične prirode i ne moraju u potpunosti odgovarati izgledu stvarnog proizvoda. Zbog individualnih postavki ekrana, kao i subjektivne percepcije boja, moguća su odstupanja između prikaza na zaslonu i stvarnog izgleda proizvoda.
3. OGRANIČENO PRAVO UPOTREBE
Posjetioci Internet stranice webshop.controlmatik.hr sadržaj koriste isključivo u osobne i nekomercijalne svrhe. Sadržaj je autorski zaštićen. Bilo kakva druga vrsta upotrebe, kopiranje, objava ili distribucija Internet sadržaja ili njegovog dijela bez dozvole tvrtke Controlmatik d.o.o. je zabranjena.
Svi posjetitelji stranice Controlmatik.hr mogu sadržaj koristiti isključivo za osobne, nekomercijalne svrhe. Svi objavljeni sadržaji podliježu autorskoj zaštiti. Svako drugo korištenje, uključujući kopiranje, objavljivanje ili distribuciju bilo kojeg dijela sadržaja bez izričitog odobrenja Controlmatik d.o.o., strogo je zabranjeno.
4. ZAŠTITA PRIVATNOSTI
Podaci koje korisnik upisuje putem obrasca na stranici webshop.controlmatik.hr ili na neki drugi način (preko e-maila, telefona i dr.), su povjerljivi i štitimo ih sukladno zakonskim odredbama.
Osobni podaci će biti upotrijebljeni samo za namjene za koje je korisnik dao svoju suglasnost.
U slučaju da korisnik započne proces narudžbe i unese svoje kontakt podatke (poput e-mail adrese), ali narudžba ne bude dovršena, zadržavamo pravo da korisniku jednokratno pošaljemo podsjetnik vezan uz nedovršenu kupovinu. Takva komunikacija temelji se na legitimnom interesu za pružanje potpune korisničke usluge i ne uključuje promotivne ili marketinške sadržaje. Korisnik u svakom trenutku može zatražiti da se njegovi podaci izbrišu iz sustava slanjem zahtjeva na controlmatik@controlmatik.hr.
Svi podaci koje korisnik dobrovoljno unese putem obrazaca na stranici Controlmatik.hr ili na neki drugi način (e-mail, telefonski poziv i sl.) smatraju se povjerljivima te se obrađuju u skladu s važećim zakonskim propisima. Osobni podaci koriste se isključivo u svrhe za koje je korisnik dao izričitu privolu. Ukoliko korisnik započne proces narudžbe te unese svoje podatke za kontakt (primjerice e-mail adresu), ali ne dovrši kupnju, Controlmatik d.o.o. zadržava pravo poslati jednokratni podsjetnik u vezi započete, ali nedovršene kupnje. Ova komunikacija temelji se na legitimnom interesu s ciljem poboljšanja korisničkog iskustva te ne uključuje promotivne ili marketinške poruke. Korisnik u svakom trenutku može zatražiti brisanje svojih podataka slanjem zahtjeva na adresu webshop@controlmatik.hr.
5. POSTUPAK NARUČIVANJA ODNOSNO KUPNJE
U Internet trgovini webshop.controlmatik.hr je moguće kupiti proizvode predstavljene u Internet trgovini webshop.controlmatik.hr.
U Internet trgovini webshop.controlmatik.hr mogu kupovati isključivo korisnici iz Republike Hrvatske.
Narudžba u Internet trgovini je predana kada korisnik dobije automatsku elektronsku obavijest. Ta elektronska obavijest nije potvrda da je proizvod na zalihi i da je počela otprema proizvoda. Narudžba će biti potvrđena najkasnije u roku 2 radna dana od dana kada je narudžba poslana i to putem nove e-obavijesti o potvrdi narudžbe.
U slučaju da naručenog artikla nema na zalihi ili da narudžbu nije moguće provesti radi drugih razloga, korisnik će biti obaviješten putem elektronske pošte.
Controlmatik d.o.o. će potvrđene narudžbe smatrati neopozivima. Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora sukladno članku 72 Zakona o zaštiti potrošača. Pravo se ostvaruje u roku i na način predviđen Zakonom. Controlmatik d.o.o. može narudžbu odbaciti odnosno ne isporučiti robu ukoliko ustanovi da je došlo do zloupotrebe Internet stranice webshop.controlmatik.hr.
Prilikom naručivanja robe kupac potvrđuje da je bio upoznat sa općim uvjetima i da je posebno bio upozoren na opće uvjete.
Ugovor o kupnji je pohranjen u Controlmatik d.o.o.
Kupovina proizvoda u internetskoj trgovini Controlmatik.hr moguća je isključivo korisnicima s područja Europske unije. Narudžba se smatra zaprimljenom u trenutku kada korisnik primi automatski generiranu elektroničku obavijest. Ova obavijest ne predstavlja potvrdu dostupnosti proizvoda niti početak njegove isporuke. Narudžba će biti potvrđena unutar najviše dva radna dana od zaprimanja, putem dodatne e-mail obavijesti. Ako naručeni artikl nije dostupan ili narudžba nije provediva iz drugih razloga, korisnik će biti pravovremeno obaviješten putem e-pošte. Sve potvrđene narudžbe smatraju se obvezujućima. Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora u skladu s člankom 79. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22), sukladno rokovima i uvjetima propisanima zakonom. Tvrtka Controlmatik d.o.o. zadržava pravo odbiti narudžbu ili ne isporučiti proizvod u slučaju utvrđene zlouporabe internetske stranice. Potvrdom narudžbe, kupac potvrđuje da je upoznat s općim uvjetima i da ih u cijelosti prihvaća. Ugovor o kupnji pohranjuje se u arhivu Controlmatik d.o.o.
6. ODUSTAJANJE OD KUPNJE, POVRAT ROBE I REKLAMACIJE
-
ODUSTAJANJE OD KUPNJE putem pisanog obrasca
Kupac ima pravo u roku 14 dana sukladno članku 72 Zakona o zaštiti potrošača odustati od kupnje pisanom obavijesti na e-mail adresu controlmatik@controlmatik.hr. Rok od 14 dana počinje teći danom preuzimanja/dostave naručene robe.
U elektronskoj pisanoj obavijesti o odustajanju od kupnje nedvosmisleno navedite odluku o odustajanju od kupnje (sa vašim imenom i datumom dane narudžbe.
-
POVRAT PROIZVODA
Ako je kupac robu već preuzeo i odustaje od kupnje, mora preuzetu robu vratiti poduzeću u roku 14 dana po pisanoj obavijesti iz 6.1. odlomka. Povrat novca u iznosu vraćenih proizvoda, poduzeće mora vratiti na bankovni račun kupca najkasnije u roku 14 dana od primitka robe.
Pri povratu proizvodi moraju biti neupotrebljavani, neoštećeni i u originalnoj ambalaži. Uz vraćeni proizvod obvezno je priložiti kopiju originalnog računa.
Pošiljku poslati na adresu:
webshop.controlmatik.hr
Controlmatik d.o.o.
Dolačka 8, 22000 Šibenik
Hrvatska
Troškove povrata robe snosi kupac. Za vraćene proizvode ne preuzimamo pošiljke sa plaćanjem poštarine pouzećem.
Proizvode sa tiskom odnosno vezom napravljenim samo za Vas nije moguće mijenjati jer je proizvod izrađen po uputama potrošača i prilagođen je njegovim osobnim potrebama.
-
REKLAMACIJE POŠILJKE
Tvrtka Controlmatik d.o.o. odgovara za stvarne tvorničke greške kupljenih proizvoda u Internet trgovini webshop.controlmatik.hr. Ukoliko kupac ima bilo kakav prigovor sukladno članku 10 Zakona o zaštiti potrošača molimo da nas obavijesti na e-mail controlmatik@controlmatik.hr.
Potrošač mora u obavijesti o grešci detaljno opisati grešku i omogućiti prodavaču da grešku razmotri.
Molimo da kupac kod eventualne reklamacije vrati robu sa kopijom originalnog računa na adresu webshop.controlmatik.hr, Controlmatik d.o.o., Dolačka 8, 22000 Šibenik, Hrvatska s naznakom 'Internet prodaja' u roku 14 dana od kupnje.
Po primitku robe Controlmatik d.o.o. će u roku 8 dana po primitku pisane obavijesti i proizvoda dati pisani odgovor na rješenje reklamacije.
Reklamacije koje se šalju paketnom distribucijom moraju biti propisno zapakirane u kartonsku ambalažu.
Sve reklamacije koje su neprikladno zapakirane i kod kojih je došlo do vidljivih mehaničkih oštećena prilikom transporta neće biti preuzete nego će biti vraćene pošiljatelju.
Troškove povrata robe snosi kupac.
6.1 ODUSTAJANJE OD KUPOVINE PUTEM PISANE OBAVIJESTI
Kupac ima pravo, u skladu s člankom 79. Zakona o zaštiti potrošača, raskinuti ugovor u roku od 14 dana pisanom obavijesti poslanom na webshop@controlmatik.hr. Rok počinje teći danom preuzimanja robe.
Obavijest mora jasno sadržavati izjavu o odustajanju od kupnje, ime kupca te datum narudžbe.
6.2 POVRAT PROIZVODA
Ako je kupac već preuzeo proizvod, obvezan ga je vratiti Controlmatik d.o.o. u roku od 14 dana od dana slanja obavijesti iz točke 6.1. Povrat novca za vraćene proizvode bit će izvršen na bankovni račun kupca najkasnije u roku od 14 dana od primitka vraćene robe.
Proizvodi moraju biti neupotrijebljeni, neoštećeni i u originalnoj ambalaži. Uz pošiljku mora biti priložena kopija originalnog računa.
Adresa za povrat:
Controlmatik.hr
Controlmatik d.o.o.
Dolačka 8, Industrijska zona Podi
22000 Šibenik, Republika Hrvatska
Kupac snosi troškove povrata. Pošiljke poslane pouzećem neće biti preuzete.
Personalizirani proizvodi izrađeni po narudžbi ne podliježu povratu, jer su proizvedeni prema individualnim zahtjevima kupca.
6.3 REKLAMACIJE
Controlmatik d.o.o. odgovoran je za stvarne nedostatke proizvoda kupljenih putem Controlmatik.hr, u skladu s člankom 10. Zakona o zaštiti potrošača. Reklamacije se podnose putem e-maila webshop@controlmatik.hr.
Kupac je obvezan u obavijesti opisati nedostatak i omogućiti prodavatelju provjeru navoda.
Proizvodi za koje se podnosi reklamacija moraju biti vraćeni, zajedno s kopijom originalnog računa, na adresu:
Controlmatik.hr
Controlmatik d.o.o.
Dolačka 8, Industrijska zona Podi
22000 Šibenik, Republika Hrvatska
uz naznaku „Internet prodaja“.
Rok za podnošenje reklamacije iznosi 14 dana od dana kupnje. Controlmatik d.o.o. će pisanim putem odgovoriti na reklamaciju najkasnije 7 dana od dana primitka proizvoda i prijave.
Reklamirani proizvodi moraju biti propisno zapakirani. Nepravilno zapakirane pošiljke koje su oštećene u transportu neće biti zaprimljene, već će biti vraćene pošiljatelju.
Trošak povrata snosi kupac.
7. CIJENE
Sve cijene su izražene u eurima sa uključenim PDV-om. Pri kupnji vrijede cijene u trenutku narudžbe. Cijene vrijede do objave novog cjenika u Internet trgovini webshop.controlmatik.hr.
Moguća su manja odstupanja u prikazu sniženja izraženih u postocima na računima zbog zaokruživanja maloprodajnih cijena nakon primjene popusta.
8. NAČINI PLAĆANJA
Plaćanje pouzećem.
Poštarinu plaća kupac i to službeniku gotovinom prilikom preuzimanja robe.
Kupac plaća gotovinom prilikom preuzimanja robe. Ova opcija nije dostupna za narudžbe iznad 150 € niti za proizvode izrađene po narudžbi.
Plaćanje po predračunu.
Plaćanje po zaprimljenoj ponudi:
Nakon primitka sredstava šaljemo robu na adresu kupca.
Plaćanje se vrši temeljem ponude, a nakon evidentiranja uplate roba se šalje na adresu kupca.
Online kartično plaćanje.
Webshop.controlmatik.hr koristi WSPay sustav za online kartična plaćanja.
WSPay je siguran sustav za plaćanja u stvarnom vremenu, uz podršku za kreditne i debitne kartice te druge oblike plaćanja.
WSPay jamči sigurnu obradu kartičnih podataka putem PCI DSS certifikata, SSL certifikata s 256-bitnom enkripcijom i TLS 1.2 protokola za najviši stupanj zaštite.
Kupac može izvršiti plaćanje za naručene proizvode putem sljedećih metoda plaćanja:
WS PAY (Monri Paments)
DEBITNIM KARTICAMA:
KREDITNIM KARTICAMA:
SIGURNOSNI PROGRAMI:
9. TROŠKOVI I UVJETI DOSTAVE
Dostava se vrši putem Hrvatske pošte po fiksnoj cijeni od 4,99 € po narudžbi, bez obzira na broj proizvoda.
Iznimka: Za veće artikle primjenjuje se zaseban trošak dostave koji ovisi o vrsti i veličini proizvoda. Konačni iznos dostave bit će prikazan u košarici prije završetka narudžbe.
Besplatno preuzimanje: Svi proizvodi mogu se preuzeti bez naknade u poslovnici.
10. ROK ISPORUKE
Uobičajeni rok isporuke je od 3 do 7 radnih dana. U slučaju dostave na otoke ili teško dostupna područja, kao i u slučaju nepredviđenih okolnosti, rok se može produljiti do 14 radnih dana.
Za proizvode koji se izrađuju po narudžbi, rok isporuke naveden je uz pojedini proizvod.